A ferramenta de Controle de Pausas segue a Norma Regulamentadora 17 (NR17), onde no trabalho de telemarketing/tele atendimento o colaborador tem direito a pausas, sem prejuízo na remuneração.

Essa ferramenta é cobrada separadamente na plataforma. Caso tenha interesse em contratar clique aqui.

Com essa ferramenta o administrador consegue inserir as pausas para os colaboradores.

No "Menu" lateral vá em "Parametrizações" e clique em "Motivos de pausa - NR17":

Você será direcionado para a página onde poderá cadastrar os motivos de pausas e o tempo de cada uma delas. Clique em "Cadastrar pausa" no canto superior direito como mostrado abaixo:

Em seguida digite o nome da pausa e o tempo em minutos correspondente à ela como mostrado no exemplo a seguir:

Assim que finalizar esse passo as folgas cadastradas aparecerão em forma de lista e você poderá "Editar" ou "Remover" sempre que precisar clicando no botão "..." na coluna de "Ações" e selecionando a opção desejada:

O colaborador só consegue marcar sua pausa se estiver trabalhando, ou seja, se já tiver marcado o ponto de entrada. Também só conseguirá registrar a pausa via web, em https://web.marqponto.com.br usando o login (e-mail ou CPF) e a senha.

Do lado esquerdo da tela, durante a jornada (com o ponto já marcado) clique em "Marcar pausa":

Selecione a pausa a ser feita:

Mesmo se o colaborador voltar antes da pausa terminar, caso ele marque a pausa novamente, irá contar desde o início, e não de onde ele parou a pausa. O ideal é o colaborador realizar a pausa de maneira integral.

A pausa não sai de maneira automática, ou seja, o colaborador precisa realizar a volta da pausa.