Veja como enviar informações técnicas do seu tablet para a equipe de suporte.
Esse artigo é feito para administradores que utilizam a plataforma MarQ. Para realizar o passo-a-passo deve estar logado com seu perfil administrativo no app.marqponto.com.brapp.marqponto.com.br.
O log de registros do MarQTab é utilizado para uma análise mais detalhada sobre as tentativas de pontos no aparelho. Nele é possível validar os passos de uma tentativa de ponto até o momento da conclusão, onde nossa equipe consegue mais detalhes com este log.
1. Ao abrir o aplicativo, se for solicitado login, utilize e-mail e senha administrativa (de acesso ao app.marqponto.com.br), em seguida toque em “Configurações”.
- Toque em "ver log de registros":
3. Selecione o dia desejado para nos encaminhar o log de registros e toque em “Enviar log para o suporte":
4. Você receberá uma mensagem de confirmação. Pronto!
Basta acionar nosso suporte para verificar o caso.
Qualquer dúvida estamos disponíveis nos canais abaixo:
💬 Chat (balãozinho azul no canto inferior direito no painel administrativo): A resposta é em tempo real de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
📧 E-mail (suporte@marqponto.com.br): Liste todas as suas dificuldades que daremos o retorno com a melhor solução em até 2 dias úteis